Обучение и развитие персонала

В Компании функционирует целостная система непрерывного развития и обучения персонала — от линейного уровня до топ‑менеджмента.

Основополагающие документы:

• Программа развития человеческого капитала ОАО «РЖД» на период до 2025 годаРаспоряжение ОАО «РЖД» от 14 декабря 2020 года № 2757/р.;
• Положение об обучении и о развитии руководителей и специалистов ОАО «РЖД»Распоряжение ОАО «РЖД» от 9 июня 2020 года № 1241/р.;
• Программа по совершенствованию системы развития и обучения рабочих и служащих в ОАО «РЖД» до 2025 годаРаспоряжение ОАО «РЖД» от 18 декабря 2020 года № 2827/р.;
• Правила организации подготовки и профессионального развития персонала ОАО «РЖД»Утверждены ОАО «РЖД» от 5 апреля 2021 года № 493.;
• Положение об организации подготовки и профессионального развития рабочих и служащих ОАО «РЖД»Распоряжение ОАО «РЖД» от 21 марта 2022 года № 675/р..

Адаптация персонала

Адаптация работников в Компании — процесс комплексного приспособления к принципам и организации трудовой деятельности, приобретения профессиональных знаний и навыков, приобщения к корпоративной культуре, формирования чувства долга и ответственности, положительного отношения к труду, гордости за выбранную профессию и лояльности к ОАО «РЖД».

Работники ОАО «РЖД» проходят адаптацию по специальному плану, который регламентирует перечень адаптационных мероприятий.

Работники ОАО «РЖД», связанные с обеспечением безопасности движения или с особо сложными технологическими процессами, проходят адаптацию в виде стажировки (также относится к адаптации в должности).

В рамках первичной адаптации проводятся Единые дни адаптации — ежегодное мероприятие, способствующее формированию у молодых работников целостного представления о структуре Компании, ее деятельности, стратегии развития, актуальных проектах, корпоративной культуре и ценностях. В 2023 году стандартный очный формат мероприятий дополнен ежемесячным дистанционным информационным форматом «Добро пожаловать в РЖД».

Кроме того, на Сервисном портале работника запущен функционал «Моя адаптация» — пошаговая и последовательная маршрутная карта с набором действий, которые необходимо осуществить вновь принятому работнику в каждом периоде первичной адаптации.

Наставничество

В Компании сформирована система наставничества, которую можно разделить на три больших направления: профессиональное, управленческое и молодежное.

Профессиональное наставничество в ОАО «РЖД» традиционно является частью производственного процесса: опытные специалисты погружают новичка в тонкости рабочего процесса и знакомят его с правилами корпоративной культуры. В настоящее время в Компании ведется работа по обновлению подходов к профессиональному наставничеству. В 2023 году в семи производственных филиалах Компании был внедрен новый подход к организации профессионального наставничества, еще 11 филиалов перейдут на новый формат в 2024 году.

Ключевые принципы нового подхода ОАО «РЖД» к организации наставничества:

• разработка группы навыков (конкретных действий, которым должен научить наставник);
• свобода наставника в определении способа передачи ключевых навыков;
• проведение демодня, в рамках которого подопечные наставников демонстрируют усвоение полученных знаний на практике;
• применение материальной и нематериальной мотивации.

Для упрощения организации профессионального наставничества были автоматизированы все процессы.

В помощь участникам был разработан и размещен в Системе дистанционного обучения специальный курс, рассказывающий о лучших практиках, которые могут использовать наставники в работе со своими подопечными.

Основной задачей управленческого наставничества является передача именно управленческих знаний любому работнику по запросу. Особое внимание уделяется высокопотенциальным молодым работникам: для передачи управленческого опыта их закрепляют за наставниками — первыми руководителями Компании.

Каждый сотрудник компании может получить профессиональную помощь от коллег на Сервисном портале в сервисе — Корпоративное наставничество.

Управленческое наставничество — это эффективный инструмент, способствующий личностному и профессиональному росту. Личные встречи с наставником сокращают время на развитие необходимых компетенций.

Мой наставник делится со мной ценными рекомендациями и дельными советами, и это дает мне возможность почувствовать себя вдохновленной и наполняет энергией для новых профессиональных свершений.

Анастасия Навалихина ведущий инженер отдела корпоративного управления и реализации стратегии Московской железной дороги

В 2023 году запущено новое направление — молодежное наставничество, которое направлено на комфортную адаптацию впервые трудоустроенных в компанию молодых работников, быстрое освоение ими сложившихся в Компании и отдельном коллективе корпоративных ценностей. Инструмент работает по принципу «молодежь для молодежи», период реализации — в течение первых трех месяцев после трудоустройства (минимум три встречи).

Обучение и развитие рабочих кадров

Основа корпоративной системы профессионального обучения — 15 учебных центров профессиональных квалификаций (УЦПК) с 71 подразделением, охватывающим всю страну — от Калининграда до Сахалина.

В 2023 году была обеспечена подготовка 44,4 тыс. рабочих ведущих профессий, в том числе 35 тыс. человек в УЦПК. По программам профессионального развития обучено более 189,5 тыс. рабочих и служащих, в том числе 166,1 тыс. человек в УЦПК. Для развития педагогических навыков и современных технологий обучения прошли профессиональное развитие 729 преподавателей УЦПК.

В 2023 году Компания организовала и провела следующие мероприятия по совершенствованию системы развития и обучения рабочих и служащих:

• разработаны и утверждены 184 образовательные программы с учебнометодическими комплексами и комплектами оценочных средств;
• разработаны гибкие форматы обучения для подготовки для десяти профессий, в том числе монтер пути, электромонтер контактной сети, составитель поездов, осмотрщик‑ремонтник вагонов, что позволяет учиться очно и дистанционно в вечернее время и в выходные дни;
• на 15 % увеличена оснащенность учебно‑тренировочных полигонов для отработки практических навыков;
• поставлено 177 технических средств обучения, в том числе 107 тренажерных комплексов, 70 ед. оборудования;
• отремонтировано десять объектов образовательной инфраструктуры, в том числе учебный полигон с натурными образцами Тындинского подразделения Дальневосточного УЦПК;
• оснащено новой мебелью и оборудованием шесть объектов учебных центров.

Развитие руководителей и специалистов

Программа развития человеческого капитала ОАО «РЖД» на период до 2025 года определяет основную цель развития системы обучения руководителей и специалистов — повысить эффективность за счет общедоступности, качества и адресности образовательных возможностей, направленных на развитие всех корпоративных и профессиональных компетенций.

В 2023 году обучение прошли более 257 тыс. руководителей и специалистов Компании, из них свыше 102 тыс. — на базе Корпоративного университета РЖД.

Кадровый резерв

Корпоративный университет РЖД является центром экспертизы в области реализации программ по развитию кадрового резерва холдинга «РЖД», оценки персонала, методологии разработки образовательных программ, внедрения инновационных образовательных технологий, распространения лучших управленческих практик и бизнес‑инициатив.

Корпоративным университетом сформирована комплексная система развития руководителей, включенных в кадровый резерв Компании. Эта система состоит из следующих компонентов:

• из ступеней программ развития управленческих компетенций;
• функциональных программ развития высокопотенциальных руководителей по ключевым направлениям деятельности;
• программы «Корпоративный MBA».

Система развития кадрового резерва дополняется набором программ в поддержку новых управленческих инструментов под запрос конкретных подразделений и в соответствии со стратегическими целями Компании (например, цифровизация, процессный подход, культура безопасности движения, управление рисками, клиентоориентированность).

Развитие руководителей и специалистов в 2023 году

• Более 3 тыс. руководителей прошли обучение по программам комплексного развития кадрового резерва ОАО «РЖД».
• Для увеличения охвата руководителей линейного уровня более 1,4 тыс. работников прошли обучение в шести региональных университетах путей сообщения по франшизе Корпоративного университета РЖД.
• Продолжена системная работа по развитию высокопотенциальных руководителей по функциональным направлениям деятельности холдинга «РЖД». Для развития профессиональных компетенций руководителей в 2023 году стартовала программа «Академия управления движением» для руководителей внеклассных станций и центров организации работы железнодорожных станций.
• Расширена практика встречных стажировок руководителей на предприятиях железнодорожной отрасли различных полигонов железных дорог.
• Системно расширяется комплекс программ подготовки руководителей и специалистов, направленных на поддержку Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД».
• В 2023 году реализованы новые программы, нацеленные на повышение эффективности процессов внедрения проектов цифровой трансформации в холдинге «РЖД».
• В 2023 году разработана и проведена новая программа «Бизнес-аналитика» по освоению современных инструментов аналитики для поддержки принятия управленческих решений. Приоритетные темы программы — методы стратегического анализа, критерии оценки качества аналитических отчетов, визуализация данных и приемы эффективной аргументации.
• Проведена серия образовательных мероприятий для представителей железнодорожных администраций и компаний других стран. Мероприятия, в числе которых образовательные программы, вебинар, круглый стол, были организованы как на площадке ОАО «РЖД», так и на площадках зарубежных коллег.
• Более 2,1 тыс. руководителей прошли обучение по дистанционной программе «Управление устойчивым развитием компании». Программа раскрывает принципы устойчивого развития, насыщена примерами из различных отраслей бизнеса и учитывает опыт Компании.
• Продолжилась реализация проекта «Знания. Экспресс», основанного на концепции непрерывного обучения. Развиваются форматы открытого обучения: мастер‑классы, образовательные мини‑сеты и аудиодискуссии, телепрограммы на «РЖД ТВ», видеоинтервью с авторами книг «Книжный клуб».
• Продолжается системная работа по обучению по тематикам управления рисками, противодействия коррупции, охраны труда и производственной безопасности, промышленной безопасности, обеспечения доступности железнодорожного транспорта для маломобильных пассажиров, экологической безопасности и др.

Дистанционное обучение

Для повышения личной эффективности работников и обеспечения возможностей непрерывного развития в Компании используется СДО ОАО «РЖД», в которой открыто более 1,2 тыс. курсов обучения. Дистанционное обучение в Компании остается самым массовым форматом.

Для развития профессиональных компетенций в Компании реализуется проект «Час знаний», направленный на непрерывное поддержание необходимого уровня развития компетенций работников ОАО «РЖД» в рамках фиксированного часа рабочего времени в месяц. В 2023 году в СДО доступно более 900 курсов, к изучению которых приступили свыше 400 тыс. работников из 13 филиалов Компании, было получено более 2 млн сертификатов об успешном прохождении курсов. В 2023 году добавлены 285 курсов, более 200 курсов было актуализировано.